Tại DeoKlear, chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng trong trải nghiệm mua sắm. Mọi dữ liệu khách hàng cung cấp đều được tôn trọng và bảo vệ theo nguyên tắc minh bạch – an toàn – đúng mục đích.

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:

– Xử lý đơn hàng và giao hàng

– Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

– Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi

– Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin theo đúng quy định.

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc tự thực hiện thao tác hủy. Trong mọi trường hợp, dữ liệu đều được bảo mật an toàn trên hệ thống.

Chúng tôi cam kết:

– Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý

– Chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để xử lý đơn hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển)

– Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan

Các biện pháp bảo mật bao gồm:

– Giới hạn quyền truy cập dữ liệu

– Lưu trữ trên hệ thống bảo mật

– Thường xuyên cập nhật công nghệ và kiểm tra an ninh

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

– Đơn vị vận hành và quản lý hệ thống

– Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan (vận chuyển, công nghệ…) theo thỏa thuận

– Công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: cookies) nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng

Khách hàng có quyền:

– Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

– Từ chối nhận thông tin quảng cáo

– Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với quy định và thực tế hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng phạm vi, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến chúng tôi.

Thời gian xử lý: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và minh bạch. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.